软件质量 | 格物修齐

1.什么是软件质量？ #

在最一般的意义上，软件质量可以这样定义：在一定程度上应用有效的软件过程，创造有用的产品，为生产者和使用者提供明显的价值。

这个定义强调了三个重要的方面：

有效的软件过程为生产高质量的软件产品奠定了基础。过程的管理方面所做的工作是检验和平衡，以避免项目混乱(低质量的关键因素)。软件工程实践允许开发人员分析问题、设计可靠的解决方案，这些都是生产高质量软件的关键所在。最后，诸如变更管理和技术评审等普适性活动与其他部分的软件工程活动密切相关。
有用的产品是指交付最终用户要求的内容、功能和特征，但最重要的是，以可靠、无误的方式交付这些东西。有用的产品总是满足利益相关者明确提出的那些需求，另外，也要满足一些高质量软件应有的隐性需求(例如可用性)。
通过为软件产品的生产者和使用者增值，高质量软件为软件组织和最终用户群体带来了收益。软件组织获益是因为高质量的软件在维护、改错及客户支持方面的工作量都降低了，从而使软件工程师减少了返工，将更多的时间花费在开发新的应用上，软件组织因此而获得增值。用户群体也得到增值，因为应用所提供的有用的能力在某种程度上加快了一些业务流程。最后的结果是：
- 软件产品的收入增加
- 当应用可支持业务流程时，收益更好
- 提高了信息可获得性，这对商业来讲是至关重要的

David Garvin[Gar84]写道，质量是一个要从多方面考虑的现象，需要使用多个视角来评估。

McCall和Walters[McC77]提出了一种思考和组织影响软件质量因素的有用方法。这些软件质量因素侧重于软件产品的3个重要方面：操作特性、承受变更的能力以及对新环境的适应能力。

McCall的质量因素为处理软件提供了一个基础，通过关注软件产品所提供的整体用户体验来提供高水平的用户满意度。除非开发人员确保需求规范是正确的，并且在软件开发过程的早期消除了缺陷[Max16]，否则这是不可能实现的。

ISO 25010 质量标准是最新的标准(2011年制定，2017年修订)。这个标准定义了两个质量模型：

在使用模型中加入质量有助于强调客户满意度在软件质量评估中的重要性。产品质量模型指出了评估软件产品功能性和非功能性需求的重要性[Max16]。

功能适应性(Functional Suitability)：
- 功能完整性(Functional completeness)
- 功能正确性(Functional correctness)
- 功能适当性(Functional appropriateness)
性能效率(Performance efficiency)：
- 时间行为(Time behaviour)
- 资源利用(Resource utilization)
- 容量(Capacity)
兼容性(Compatibility)：
- 共存(Co-existence)
- 互操作性(Interoperability)
可用性(Usability)：
- 适当性可识别性(Appropriateness recognizability)
- 易学性(Learnability)
- 可操作性(Operability)
- 错误保护(User error protection)
- 美观性(User interface aesthetics)
- 可访问性(Accessibility)
可靠性(Reliability)：
- 成熟度(Maturity)
- 可用性(Availability)
- 容错性(Fault tolerance)
- 可恢复性(Recoverability)
安全性(Security)：
- 保密性(Confidentiality)
- 完整性(Integrity)
- 不可否认性(Non-repudiation)
- 可问责性(Accountability)
- 真实性(Authenticity)
可维护性(Maintainability)：
- 模块化(Modularity)
- 可复用性(Reusability)
- 可分析性(Analysability)
- 可修改性(Modifiability)
- 可测试性(Testability)
可移植性(Portability)：
- 适应性(Adaptability)
- 可安装性(Installability)
- 可替换性(Replaceability)